A primeira troca é gratuita e o prazo para comunicação da mesma é de até 07 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto.
Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, você deverá encaminhar o(s) produto(s) nas seguintes condições:
- A encomenda deve conter todos os documentos recebidos e a caixa original;
- A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça;
- O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem.
Assim que recebermos, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar as condições mencionadas acima.
Após conferência da devolução, o prazo de reembolso é de 10 (dez) dias úteis para todas as transações, a contar da data de análise favorável da solicitação. Ou seja, recebendo a sua devolução, temos o prazo de 05 (cinco) dias úteis para análise e mais 05 (cinco) dias úteis para efetuar o reembolso. Após o prazo, você receberá o valor exato do preço que pagou efetivamente pela(s) peça(s) e no mesmo formato de pagamento.